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馬克透明小區服務(wù)平臺賦能信托制物業(yè)模式創(chuàng )新發(fā)展
2025年5月24日，由馬克透明小區服務(wù)平臺主辦的“信托制”物業(yè)管理模式發(fā)展交流會(huì )在廣州圓滿(mǎn)落幕。本次活動(dòng)以“推動(dòng)信托制物業(yè)管理模式創(chuàng )新實(shí)踐”為核心主題，通過(guò)專(zhuān)家分享、城市落地經(jīng)驗解讀及科技工具展示，以線(xiàn)下會(huì )議與線(xiàn)上直播的形式吸引了全國社工、街道辦負責人、物業(yè)企業(yè)代表及業(yè)委會(huì )員工等超6000人參與，為行業(yè)提供了可復制的信托制物業(yè)實(shí)踐路徑。
信托制物業(yè)模式重塑信義關(guān)系
在交流會(huì )上，信托制物業(yè)模式創(chuàng )始人、社區治理專(zhuān)家舒可心從開(kāi)發(fā)方的角度深入剖析了信托制物業(yè)模式的核心理念與治理優(yōu)勢。他強調，該模式的核心在于通過(guò)透明公開(kāi)的形式重塑業(yè)主、物業(yè)、業(yè)委會(huì )三方的信義關(guān)系，將傳統物業(yè)管理從“對立博弈”轉向“信任合作”。
杭州優(yōu)聲會(huì )務(wù)服務(wù)有限公司董事長(cháng)阮李萍則從社區治理創(chuàng )新角度，深入探討了多方協(xié)同機制在推動(dòng)信托制物業(yè)模式落地中的關(guān)鍵作用。他創(chuàng )新性地提出“信托制+共治共享”模式，分享了幫助全國各地小區導入信托制物業(yè)管理模式的實(shí)踐經(jīng)驗，強調通過(guò)搭建協(xié)商平臺等模式，能有效提升居民對物業(yè)管理的信任度。
貴州六盤(pán)水欣桂園小區業(yè)委會(huì )主任李戟結合自身所在小區的基層實(shí)踐，從社工視角分享了信托制下的物業(yè)管理在提升業(yè)主滿(mǎn)意度、優(yōu)化物業(yè)服務(wù)透明度方面的成效。他認為，信托制讓業(yè)委會(huì )從“管理者”回歸“監督者”，業(yè)主能夠使用馬克透明小區小程序實(shí)時(shí)觀(guān)察小區銀行流水、物業(yè)服務(wù)等情況，真正成為社區治理的主人。
科技應用賦能信托制物業(yè)發(fā)展
歡聚馬克商務(wù)負責人鄒南詳細介紹了馬克透明小區服務(wù)平臺如何以數字化手段推動(dòng)信托制物業(yè)模式的實(shí)踐落地。他表示，馬克擁有五年智慧物業(yè)系統的研發(fā)經(jīng)驗，依托自身成熟的產(chǎn)品體系，專(zhuān)門(mén)研發(fā)了馬克透明小區服務(wù)平臺，旨在解決傳統物業(yè)管理中財務(wù)不透明、服務(wù)不公開(kāi)等痛點(diǎn)。目前該平臺已與主流銀行系統打通，業(yè)主可以通過(guò)小程序實(shí)時(shí)查看小區共管賬戶(hù)的資金交易流水，并監督物業(yè)服務(wù)的執行情況，真正實(shí)現“財務(wù)公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)”，為信托制物業(yè)服務(wù)模式的落地提供了可靠技術(shù)工具。
鄒南還強調，技術(shù)不是冷冰冰的工具，而是可以讓信托制從理念轉為可感知、可信任的服務(wù)。在現場(chǎng)，他展示了小程序的銀行流水模塊，這一創(chuàng )新應用引發(fā)線(xiàn)上觀(guān)眾的關(guān)注，互動(dòng)環(huán)節提問(wèn)踴躍。
分享環(huán)節結束后，由歡聚馬克創(chuàng )始人鄭立山主持專(zhuān)家答疑環(huán)節，各在場(chǎng)專(zhuān)家從信托制物業(yè)模式下的小區資金安全、物業(yè)公司酬金、小區管理責任方等方面對線(xiàn)上、線(xiàn)下參會(huì )人員提出的疑問(wèn)進(jìn)行解答。最后，現場(chǎng)嘉賓共同參觀(guān)了馬克智慧展廳，調研物業(yè)服務(wù)的智慧化研究成果。
信托制物業(yè)模式的生命力在于基層實(shí)踐，本次交流會(huì )凝聚了行業(yè)共識，助力信托制物業(yè)服務(wù)模式在全國各地社區落地，推動(dòng)社區治理走向善治。
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